Как выбрать надежный сервис для разлочки телефона?

173

Интернет пестрит предложениями по разблокировке устройств от операторов сотовой связи на каждом шагу: частные лица, продавцы с различных аукционов, иностранные сайты – все хотят продать Вам свой сервис по разлочке. Но будет ли он надежным? Как выбрать исполнителя, который предоставит Вам услугу в полном объеме или гарантированно вернет деньги в случае неудачи? Об этом и расскажет наша статья.

Давайте подумаем, какими могут быть критерии хорошего и надежного сервиса и как проверить, что сайт, который нас заинтересовал – действительно соответствует этим критериям?

  • Проверка на подлинность.

Первым пунктом мы поставили вопрос – а действительно ли наш продавец является «продавцом», или может мы имеем дело с мошенником? Конечно, многие решат, что разобраться в этом вопросе помогут «отзывы на сторонних сайтах». Это так, но только от части. Фейковые сайты уделяют очень много внимания своей «репутации» в сети, так как именно она помогает им продолжать продавать свои «услуги». Так что отзывов может быть не много и они будут исключительно положительными. Так как же быть? Ответ прост: проверьте «возраст сайта» на любом из бесплатных интернет сервисов, таких как sitespy.ru, seolik.ru, reg.ru или любом другом. Вы узнаете, как давно существует конкретный сайт. Чем больше возраст сайта, тем он надежнее, так как фейковые ресурсы живут не более пары лет.

  • Финансовая надежность сайта

После того как мы убедились, что интересующий нас сайт работает достаточно долгое время, следующим важным вопросом для нас будет – можем ли мы быть спокойны, отправляя свои деньги? То, что сайт старый, еще не значит, что спорный финансовый вопрос будет решен в пользу клиента. Как можно проверить уровень финансовой безопасности сайта? Тут нам на помощь приходят независимые платежные системы. Если мы имеем дело с надежным ресурсом, то у него будет довольно большой спектр способов оплаты. Каждый банк или платежная система, которая работает с определенным сайтом, до начала сотрудничества проверяет этот сайт на предмет «мошенничества». Если сайт занимается разрешенной деятельностью, платежная система вносит его в свой каталог, и далее будет формировать рейтинг данного сайта в своей системе. Очень наглядным примером измерения Бизнес Уровня (BL) можно назвать рейтинги платежной системы WebMoney. Достаточно открыть Атестат продавца и проверить репутацию конкретного сайта. Чем выше бизнес уровень, тем больше денежных операций осуществляется с данным сайтом.

  • Авторитетность — упоминание сайта другими надежными источниками

Если сайт, который Вас заинтересовал, заслуживает внимания, то он будет упоминаться другими не менее известными сервисами. Примером одного из наиболее популярных ресурсов по вопросу ремонта и восстановления устройств различных брендов можно назвать крупнейший форум 4PDA, где делятся опытом мастера, ремонтники и другие специалисты. На страницах форума есть ветки с черным списком сайтов, которые были уличены в мошенничестве по отношению к клиентам. Также там упоминаются сайты по разлочке, с которыми можно иметь дело. Достаточно вбить в поиске на форуме название сайта и проверить, знают ли о нем на 4PDA и в каком контексте упоминают.

Можете быть уверенны, модераторы форума очень внимательно отслеживают все сообщения и не допускают появления скрытой рекламы того или иного ресурса. Так что мнение о интересующем Вас сайте будет наиболее объективным.

  • Отзывы клиентов

Не смотря на то, что правдивость отзывов всегда будет оставаться «под вопросом», нельзя напрочь игнорировать этот пункт. Безусловно, отзывы важны и нужно посмотреть, что именно пишут о сайте. Наверное, любой ресурс ведет собственную страницу с отзывами, давая возможность своим клиентам поделиться мнением о его работе. Но, согласитесь, если отзывы исключительно положительные, это вызывает вопросы. Не бывает идеальных сервисов, как не бывает «идеальных» клиентов. Если за все время работы не появилось ни единого нейтрального либо отрицательного мнения, то это вовсе не значит, что мы нашли наилучший сервис, это говорит только о том, что отзывы проходят жесткую модерацию, а неприятные ситуации с отдельными заказами – игнорируются. Достойный сервис, это тот, где в умеренном количестве, но все же будут присутствовать отзывы с критикой либо замечаниями.

Отзывы на сторонних сайтах также важны. Нужно смотреть, достаточно ли конкретный отзыв мы читаем? Если неизвестный автор ограничился фразами «Все плохо! Все мошенники!», при этом не указывая названия услуги или факта, который вызвал такую реакцию, то его мнение ничем нам не поможет. Обращаем внимание на даты отзывов, на их количество, на содержание. Стоит отметить, что зачастую, если услуга предоставлена и клиент остался доволен, он не будет тратить свое время на то, чтобы искать сторонние сайты и специально оставлять там положительный отзыв. Но если с сайтом возник конфликт, вот тогда пользователь действительно может не пожалеть своего времени, чтобы оставить отрицательные отзывы на всевозможных «сайтах-отзовиках».

Что в итоге – отзывы обязательно смотрим и анализируем, сопоставляем информацию и делаем выводы.

  • Обратная связь – доступность службы поддержки

Данный пункт является чрезвычайно важным, особенно если Вы не опытный мастер, знающий много тонкостей ремонта, а пользователь, который впервые столкнулся с необходимостью заказать разлочку устройства от оператора. До отправки денег и формирования заказа, убедитесь, что менеджеры сайта будут на связи, проверьте, насколько быстро они отвечают на Ваши письма или запросы. Хороший сайт – это тот, который сопровождает клиента от начала и до конца и отвечает на любые вопросы по анлоку. Клиент не обязан знать все тонкости unlock сервисов, но это не должно причинять ему неудобств.

  • Возможность вывода денег с сайта

Это один из самых важных вопросов, который обязательно нужно уточнить до оформления каких либо заказов. Даже если обещанная эффективность услуги составляет 99.9%, у сайта обязательно должна быть описана процедура вывода денег на Ваш счет. При большом потоке заказов, всегда есть определенный процент неудач и вопрос вывода денег, как и вопрос пополнения баланса – должны решаться автоматически. Вопрос на почту или в чат о возможности возврата денег не должен вызывать недовольства или раздражения со стороны ресурса. Это Ваши деньги, если услуга не оказана, либо по любой другой причине у Вас возникла необходимость забрать оплату, у Вас должна быть такая возможность.

Чаще всего «процедуры» отмены спорных заказов или вывода денег описаны в правилах. Но эту информацию, в виде четкого руководства, надежный сайт должен предоставить Вам по первому требованию.

  • Максимум информации – подробные описания услуг

До оформления заказа внимательно ознакомьтесь с описанием. Есть ли вообще описанные у интересующей Вас услуги, или все, что Вы видите – это сроки и цена? Стоит отметить, что большинство сервисов по разлочке iPhone и других брендов, особенно заграничные, содержат минимальное описание. Они ориентированы в первую очередь на тех, кто знает, какая услуга ему нужна. В итоге Вы рискуете упустить что-то важное, так как ресурс умолчал о каких-либо рисках, и будет отмахиваться от Вас фразой – «это и так известно всем».
Проще говоря – чем больше информации в описании, тем лучше. Если в конкретной услуге есть своя специфика и заложены определенные риски – Вы должны быть осведомлены об этом и заранее знать, каковы реальные шансы получить положительный результат.

  • Мониторинг статуса заказа

Если по всем предыдущим пунктам сайт показал себя с хорошей стороны, самое время пройти регистрацию и проверить, насколько сервис является удобным и понятным. Очень важно иметь возможность отслеживать состояние своего заказа, особенно если сроки ожидания указаны несколько дней или больше. Конечно, на почту должно поступить письмо от сайта с результатом по услуге, но это нельзя назвать полноценным владением информацией. Намного лучше, если у Вас будет возможность в любой момент открыть свой профиль и проверить полные данные о заказе:

  • точна дата отправки (чтобы оценить, как долго ожидать обработку заказа),
  • какой IMEI или серийный номер был вписан (не было ли допущена ошибка в заявке),
  • какой была цена на момент заказа.
  • Посмотреть результат по заказу (если случайно удалили письмо с результатом с почтового ящика)
  • Проверить, когда и через какую платежную систему Вы в последний раз пополняли Ваш баланс.

Если сайт позаботился о удобной и понятной панели управления для пользователя, то это характеризует выбранный сервис с лучшей стороны.

Четко определив основные качества надежного сервиса по разлочке, мы провели собственное «расследование» в поисках сайта, который полностью соответствует всем вышеперечисленным критериям отбора. Наше внимание привлек довольно интересный ресурс — imei-server.ru

Давайте ознакомимся с результатами, которые мы получили по каждому из пунктов выше.

  1. Проверка на подлинность с помощью reg.ru показала, что домен сайта был зарегистрирован 2009-06-24. Это довольно внушительный срок, хотя сам сайт указывает свой возраст еще старше: 2007-11-06. Как нам удалось узнать, это не пиар-ход и не попытка выдать желаемое за действительное. imei-server изначально был создан только для англоязычных клиентов – сайт www.imei-server.com, а вскоре была запущена точная копия сайта для стран СНГ: www.imei-server.ru Так что в подлинности данного ресурса можно не сомневаться.
  2. Финансовая надежность сайта при проверке через платежную систему WebMoney. показывает рекордные BL: 3339. Это очень высокий уровень бизнес доверия, который гораздо выше чем у других сайтов, занимающихся разлочкой устройств.
  3. Авторитетность – проверка на упоминание сайта другими надежными источниками показала, что на 4PDA отлично знают о таком ресурсе. Вбив в поиск название сайта мы оказались в теме, посвященной удалению Apple ID, пользователи в статусе «друзья 4PDA», то есть те, которые посещают данный форум уже многие годы, упоминают этот сайт в числе других платных сайтов, к которым можно обращаться за услугами.
  4. Отзывы клиентов нас приятно удивили. Как оказалось, отзыв на imei-server может быть оставлен только на ту услугу, которую Вы реально заказывали, а не на любую другую. Если у Вас нет обработанного заказа по услуге, то Вы не сможете оставить по ней отзыв, но зато сможете написать комментарий и задать любой интересующий Вас вопрос. Хотя на самом сайте четко прописано, что отзывы проходят «модерацию», мы обнаружили ноу-хау, заслуживающее уважения -«фильтрацию отзывов». Клиенты оценивают услуги на сайте звездочками и/или текстом, при этом любой посетитель сайта может включить фильтры и посмотреть все отрицательные/нейтральные отзывы и проверить, о каких услугах шла речь. Отрицательные отзывы действительно есть, учитывая в какой форме некоторые клиенты высказались, складывается впечатление, что сайт действительно открыт и не боится прямых дискуссий. На наш вопрос в поддержку о том, почему были столь резкие высказывания в их адрес, мы получили вполне логичный ответ — «во первых, если возникла проблема, это даст возможность администрации вовремя отреагировать, а во вторых – если клиенту дали возможность высказаться здесь, то шанс на то, что он пойдет искать другие площадки где можно оставить плохой отзыв – значительно снижаются».
  5. Обратная связь и доступность службы поддержки также порадовали. На сайте есть живой чат «Помощь онлайн», который работает четко по графику, указанному на странице контактов и сотрудники сайта консультируют по любым вопросам. Также довольно быстро приходят ответы через почту сайта: support@imei-server.ru

Чтобы проверить качество общения с клиентом, мы решили сразу дать понять, что не будем покупать никаких услуг, но нам нужно, к примеру, расшифровать результат проверки по IMEI с другого сайта.

Консультант не отказался комментировать результат с другого сайта и любезно ответил на все вопросы, так что общее впечатление от общения осталось положительным.

  1. Возможность вывода денег с сайта – есть и вывод денег автоматизирован, но исключительно на кошельки WMZ. Оставить заявку на вывод денег можно прямо из панели управления: появится форма, куда нужно вписать номер кошелька, сумму и причину вывода, после чего эта заявка будет отображаться в профиле. К сожалению вывод занимает в среднем от 5 -до 10 рабочих дней. Если Вы внезапно передумали выводить деньги, Вы можете удалить свою заявку самостоятельно. На сайте нет никаких ограничений по хранению денег, и даже спустя несколько лет Ваш баланс останется нетронутым.
  2. Максимум информации. На сайте действительно очень много информации по каждой из услуг, больше, чем где либо. Нельзя сказать, что страницы «перегружены данными», но если Вы хотите понимать, как работает услуга, то этот сервис даст ответы на все возможные вопросы. Отдельного внимания заслуживают тематические статьи (особенно по iPhone и Samsung), часть материалов ориентированы на новичков, не знающих, что такое unlock, а часть – довольно глубокие и резонансные темы, которые будут интересны и опытным мастерам.
  3. Мониторинг статуса заказа — реализован идеально. Клиент видит максимум информации о своих заказах. Если заказов много, у каждого клиента есть возможность поиска по своим заказам по IMEI, фильтрации заказов по статусу или периоду обработки. Все предельно понятно и ориентировано на максимальное удобство для клиента.

Радует тот факт, что все-таки есть сервисы, которым не безразлична репутация и которые хотят и могут работать на результат. Разблокировка телефонов от операторов сотовой связи, как и любой другой бизнес, должна и может быть понятной и открытой. И мы смогли убедиться, что такой сервис уже существует.

Остановить свой выбор на разблокиовке с помощью imei-server или найти другого исполнителя – решать Вам. Но надеемся, что наш обзор поможет Вам, руководствуясь этими критериями, найти действительно хороший сервис. Желаем Вам удачных разлочек!